El transportista de Compraprop repartirà a domicili els dimarts i els divendres, de 17 a 21h.

Preguntes freqüents

Tens dubtes sobre el funcionament de compraprop.rieradecaldes.com?
T’ajudem!

Ajuda a clients

Perquè la vostra comanda arribi a la botiga o servei és necessari registrar-se prèviament com a usuari. Si s’escau, la botiga ha de poder posar-se en contacte amb vosaltres per confirmar alguns aspectes de la comanda o poder-vos avisar si sorgeix alguna incidència. El procés d’alta és ràpid, el podeu fer en un tres i no res. I el més important, el registre és gratuït i podeu eliminar les vostres dades sempre que ho desitgeu.

Necessito estar registrat per poder comprar?

Perquè la vostra comanda arribi a la botiga o servei és necessari registrar-se prèviament com a usuari. Si s’escau, la botiga ha de poder posar-se en contacte amb vosaltres per confirmar alguns aspectes de la comanda o poder-vos avisar si sorgeix alguna incidència. El procés d’alta és ràpid, el podeu fer en un tres i no res. I el més important, el registre és gratuït i podeu eliminar les vostres dades sempre que ho desitgeu.

No és necessari que totes les comandes es facin a través de la plataforma. Una vegada conegueu els productes o serveis de l’establiment, podeu posar-vos-hi en contacte per telèfon, WhatsApp o els canals de contacte que l’establiment hagi establert.

Cal fer tota la comanda a través de la plataforma?

No és necessari que totes les comandes es facin a través de la plataforma. Una vegada conegueu els productes o serveis de l’establiment, podeu posar-vos-hi en contacte per telèfon, WhatsApp o els canals de contacte que l’establiment hagi establert.

Cada establiment té la seva pròpia política d'enviaments. Fixeu-vos en les icones que apareixen sobre la imatge de cada establiment. Si hi ha la icona d'un camió és que també ofereix entrega a domicili, no tots els establiments n’ofereixen. D’altra banda, a la pàgina de cada establiment podreu veure quines condicions d'entrega ofereix i el cost del servei, si en té. Si teniu algun dubte truqueu o poseu-vos en contacte directament amb l’establiment.

Vull que m’ho portin a casa, com ho he de fer?

Cada establiment té la seva pròpia política d'enviaments. Fixeu-vos en les icones que apareixen sobre la imatge de cada establiment. Si hi ha la icona d'un camió és que també ofereix entrega a domicili, no tots els establiments n’ofereixen. D’altra banda, a la pàgina de cada establiment podreu veure quines condicions d'entrega ofereix i el cost del servei, si en té. Si teniu algun dubte truqueu o poseu-vos en contacte directament amb l’establiment.

Aquest és un centre comercial online, i com a tal, cada botiga opera de manera independent i gestiona les seves comandes. Podràs comprar a diferents establiments, però el procés de pagament serà independent per a cada botiga. Quan arribis al procés final de pagament, veuràs que tindràs diferents cistelles de la compra i que hauràs de pagar-ne cadascuna per separat.

Vull comprar en diferents botigues, ho puc fer a través d’una mateixa compra?

Aquest és un centre comercial online, i com a tal, cada botiga opera de manera independent i gestiona les seves comandes. Podràs comprar a diferents establiments, però el procés de pagament serà independent per a cada botiga. Quan arribis al procés final de pagament, veuràs que tindràs diferents cistelles de la compra i que hauràs de pagar-ne cadascuna per separat.

Cada establiment té establert el seu propi mètode de pagament, que està indicat en la descripció dels seus serveis. En cas de dubte, poseu-vos en contacte amb l’establiment.

Puc pagar amb targeta de crèdit o bizum?

Cada establiment té establert el seu propi mètode de pagament, que està indicat en la descripció dels seus serveis. En cas de dubte, poseu-vos en contacte amb l’establiment.

Si ja has fet el pagament, caldrà que et posis en contacte amb l'establiment perquè seran ells qui hauran de fer la devolució de l'import i anul.lar la comanda.

Puc modificar/anular la meva comanda una vegada feta?

Si ja has fet el pagament, caldrà que et posis en contacte amb l'establiment perquè seran ells qui hauran de fer la devolució de l'import i anul.lar la comanda.

Ajuda a venedors

Aquesta plataforma està creada perquè tots els establiments comercials ubicats als municipis que conformen l’Associació de Municipis de l’Eix de la Riera de Caldes (AMERC) pugueu vendre els vostres productes i serveis online. Per tant, per vendre-hi heu de tenir una activitat comercial domiciliada o ubicada en una d’aquestes sis localitats: Caldes de Montbui, La Llagosta, Palau-solità i Plegamans, Polinyà, Santa Perpètua de Mogoda i Sentmenat.

Quins negocis poden donar-se d’alta?

Aquesta plataforma està creada perquè tots els establiments comercials ubicats als municipis que conformen l’Associació de Municipis de l’Eix de la Riera de Caldes (AMERC) pugueu vendre els vostres productes i serveis online. Per tant, per vendre-hi heu de tenir una activitat comercial domiciliada o ubicada en una d’aquestes sis localitats: Caldes de Montbui, La Llagosta, Palau-solità i Plegamans, Polinyà, Santa Perpètua de Mogoda i Sentmenat.

Aquesta és una plataforma que precisament incentiva la venda digital. Si l’activitat la teniu domiciliada en algun dels sis municipis de l’AMERC ho podeu fer sense cap problema.

No tinc botiga física, puc vendre online?

Aquesta és una plataforma que precisament incentiva la venda digital. Si l’activitat la teniu domiciliada en algun dels sis municipis de l’AMERC ho podeu fer sense cap problema.

Sí, és totalment necessari. Els administradors de la plataforma validaran les vostres dades, a fi de garantir que compliu amb els requisits exigits. Si teniu dubtes a l’hora d’emplenar el formulari no dubteu en contactar amb nosaltres.

És necessari registrar-se?

Sí, és totalment necessari. Els administradors de la plataforma validaran les vostres dades, a fi de garantir que compliu amb els requisits exigits. Si teniu dubtes a l’hora d’emplenar el formulari no dubteu en contactar amb nosaltres.

Sí, des del vostre gestor personal podreu modificar tota la informació que desitgeu, tant en relació al vostre comerç com en relació als productes; descripció, preu i fotografies. Si voleu pujar molts productes alhora, teniu l'opció de fer-ho a través d'un arxiu csv. Un cop pujat l'arxiu, només haureu de fer una validació final de cada producte i afegir-hi les fotografies associades a cada un d'ells.

Es podrà modificar la informació dels productes o serveis oferts?

Sí, des del vostre gestor personal podreu modificar tota la informació que desitgeu, tant en relació al vostre comerç com en relació als productes; descripció, preu i fotografies. Si voleu pujar molts productes alhora, teniu l'opció de fer-ho a través d'un arxiu csv. Un cop pujat l'arxiu, només haureu de fer una validació final de cada producte i afegir-hi les fotografies associades a cada un d'ells.

La plataforma permet fins a tres sistemes de cobrament: o Pagament en el punt de venda: el client paga quan passa a recollir el producte o se li entrega a casa (en efectiu o datàfon). o Bizum: necessitareu tenir un telèfon vinculat a un compte bizum actiu. Un cop comproveu que heu rebut l'import, caldrà que ho marqueu a la plataforma per tal que el client rebi la conformitat del pagament i sapiga que la seva compra està en procés de preparació. o Targeta de crèdit: heu de tenir contractat un TPV virtual amb la vostra entitat bancària.

Com es podrà cobrar als clients?

La plataforma permet fins a tres sistemes de cobrament: o Pagament en el punt de venda: el client paga quan passa a recollir el producte o se li entrega a casa (en efectiu o datàfon). o Bizum: necessitareu tenir un telèfon vinculat a un compte bizum actiu. Un cop comproveu que heu rebut l'import, caldrà que ho marqueu a la plataforma per tal que el client rebi la conformitat del pagament i sapiga que la seva compra està en procés de preparació. o Targeta de crèdit: heu de tenir contractat un TPV virtual amb la vostra entitat bancària.

PENDENT heu de tenir contractat un TPV virtual amb la vostra entitat bancària, i proporcionar-nos el codi de comerç (FUC) i la clau SHA256 per poder configurar el TPV del comerç a la plataforma.

Como configuro el meu TPV a la plataforma?

PENDENT heu de tenir contractat un TPV virtual amb la vostra entitat bancària, i proporcionar-nos el codi de comerç (FUC) i la clau SHA256 per poder configurar el TPV del comerç a la plataforma.

Ara mateix la plataforma no té integrada l’opció de repartiment a domicili. Per tant, sereu vosaltres mateixos que indicareu el tipus d’entrega que oferiu el vostres clients: recollida a la botiga física i/o lliurament a domicili. En qualsevol cas, podreu definir el marge de temps que necessiteu per preparar la comanda i el cost que voleu afegir en cas d'entrega a domicili.

Com es fa l'entrega/repartiment dels productes venuts?

Ara mateix la plataforma no té integrada l’opció de repartiment a domicili. Per tant, sereu vosaltres mateixos que indicareu el tipus d’entrega que oferiu el vostres clients: recollida a la botiga física i/o lliurament a domicili. En qualsevol cas, podreu definir el marge de temps que necessiteu per preparar la comanda i el cost que voleu afegir en cas d'entrega a domicili.

Els preus els marqueu vosaltres. És important que en la vostra botiga online establiu clarament els preus dels vostres productes així com les despeses extres d’entrega a domicili perquè els clients no tinguin cap dubte al respecte.

Es pot cobrar per fer l’entrega a domicili?

Els preus els marqueu vosaltres. És important que en la vostra botiga online establiu clarament els preus dels vostres productes així com les despeses extres d’entrega a domicili perquè els clients no tinguin cap dubte al respecte.

No hi ha cap problema. Únicament haureu d’indicar l’enllaç a la vostra botiga online.

Ja tenim la nostra pròpia botiga online, podem estar d’alta igualment a la plataforma?

No hi ha cap problema. Únicament haureu d’indicar l’enllaç a la vostra botiga online.

No, és totalment gratuïta, ja que el cost l’assumeixen el sis ajuntament de l’AMERC. L’objectiu és ajudar a les botigues, restaurants, bars i resta d’establiments comercials del territori, en un moment on la venda física és especialment difícil.

S’ha de pagar alguna comissió per l’ús de la plataforma?

No, és totalment gratuïta, ja que el cost l’assumeixen el sis ajuntament de l’AMERC. L’objectiu és ajudar a les botigues, restaurants, bars i resta d’establiments comercials del territori, en un moment on la venda física és especialment difícil.

Política de privacitat
Utilitzem cookies

Fem servir cookies (pròpies i de tercers) amb diferents finalitats: perquè la web funcioni correctament, per mesurar l’audiència i per oferir-te continguts personalitzats.

Acceptar tot